Domande frequenti
Hai dubbi sul funzionamento dell'App UnSaccoBello?
Di seguito sono riportate le domande più frequenti. Cerca la tua risposta.
Non trovi la risposta? Contatta il supporto tecnico dalla pagina assistenza
Per recuperare la password è sufficiente aprire la App e, sotto il pulsante arancione “ACCEDI”, cliccare su “Password dimenticata”.
Riceverete una mail con un codice di autenticazione OTP, da inserire poi sul telefono per avviare la procedura di creazione nuova password.
La durata della sessione di login su App UnSaccoBello è di 30 giorni, in conformità con le normative di sicurezza vigenti; un utilizzo ogni 2-3 settimane rientra abbondantemente in questa finestra e non dovrebbe generare una nuova richiesta di accesso.
È probabile quindi che la causa sia da ricercare nell’ambiente locale del telefono che si sta utilizzando; app di pulizia automatica che cancellano i dati di sessione, aggiornamenti automatici del dispositivo o dell’applicazione, oppure l’utilizzo su più dispositivi diversi sono le situazioni più comuni che possono dare questa percezione.
Vi chiediamo di eseguire questo tipo di controllo e se il problema persiste contattate il supporto tecnico.
No, le tessere possono essere associate a un solo account utente.
Se desideri utilizzarle su più dispositivi, è necessario accedere all’app con lo stesso account.
⚠️ Attenzione: al momento è possibile utilizzare l’app su un solo dispositivo alla volta.
Ogni nuovo accesso disconnette automaticamente l’altro dispositivo collegato.
Si! L’utente registrato su UnSaccoBello può avere più tessere conferimento associate. Queste possono essere di codici utente diversi.
E’ possible aggiungere ulteriori tessere dalla sezione “Le mie tessere” all’interno del “Il mio profilo”.