{"id":1554,"date":"2025-07-28T12:49:42","date_gmt":"2025-07-28T12:49:42","guid":{"rendered":"https:\/\/unsaccobello.it\/?page_id=1554"},"modified":"2025-07-31T11:00:21","modified_gmt":"2025-07-31T11:00:21","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unsaccobello.it\/en\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1554\" class=\"elementor elementor-1554\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae927b8 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"ae927b8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a26424 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4a26424\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Domande frequenti<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-490a1d6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"490a1d6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Hai dubbi sul funzionamento dell'App UnSaccoBello? \n\nDi seguito sono riportate le domande pi\u00f9 frequenti. Cerca la tua risposta.\n<br \/><\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2352fb7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2352fb7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Non trovi la risposta? \nContatta il supporto tecnico dalla pagina <a href=\"\/en\/assistenza\/\">assistenza<\/a><\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1efc5d elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b1efc5d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5208006 elementor-widget elementor-widget-ucaddon_post_accordion\" data-id=\"5208006\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"ucaddon_post_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n<!-- start Post Accordion -->\n\t\t<link id='font-awesome-css' href='https:\/\/unsaccobello.it\/wp-content\/plugins\/unlimited-elements-for-elementor\/assets_libraries\/font-awesome6\/fontawesome-all.min.css' type='text\/css' rel='stylesheet' >\n\t\t<link id='font-awesome-4-shim-css' href='https:\/\/unsaccobello.it\/wp-content\/plugins\/unlimited-elements-for-elementor\/assets_libraries\/font-awesome6\/fontawesome-v4-shims.min.css' type='text\/css' rel='stylesheet' >\n\n<style>\/* widget: Post Accordion *\/\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 *{\n  box-sizing: border-box;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 em{\n  font-style: normal;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .uc_container .uc-heading{\n\tdisplay:flex;\n    align-items:center;\n\toverflow:hidden;\n\tcursor:pointer;\n  \n}\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .uc_container .uc_content{\n    display:none;\n    text-align:left;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .uc_content_inner_wrapper{\n   display:flex;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .uc_container .uc-heading span.ue_accordion_icon{\n\tdisplay:flex;\n    align-items:center;\n   \tjustify-content:center;\n    flex-grow:0;\n    flex-shrink:0;\n}\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .uc_ac_box.uc-item-active span.uc_dactive{\n\tdisplay:none;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .uc_ac_box:not(.uc-item-active) span.uc_active{\n\tdisplay:none;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .uc_container .uc_btn {\n    text-align: center;\n    display: inline-block;\n    text-decoration: none;\n    transition: ease-in-out all 0.25s;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue_post_image{\n  display:block;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue_post_image img{\n  display:block;\n  width:100%;\n}\n\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-debug-meta{ \n  padding:10px;\n  border:1px solid red;\n  position:relative;\n  line-height:1.5em;\n  font-size:11px;\n  width:100%;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-meta-data{  \n  display:flex;\n  flex-wrap: wrap;\n  line-height:1em;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-grid-item-meta-data{\n      display:inline-flex;\n      align-items:center;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-grid-item-meta-data a{\n  color:inherit;\n}\n\n\/* additional data css *\/\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-meta-data{  \n  display:flex;\n  flex-wrap: wrap;\n  line-height:1em;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-grid-item-meta-data{\n      display:inline-flex;\n      align-items:center;\n      width: auto;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-grid-item-meta-data a{\n  color:inherit;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-grid-item-meta-data-icon{\n  line-height:1em;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-grid-item-meta-data-icon svg{\n  width:1em;\n  height:1em;\n}\n\n#uc_post_accordion_elementor_5208006 .ue-grid-item-category a{\n  display:inline-block;\n  position: relative;\n  z-index: 1;\n}\n\n\n\n\n<\/style>\n\n\n<div class=\"uc_material_accordion\" id=\"uc_post_accordion_elementor_5208006\" data-name=\"\" data-scroll=\"off\" data-offset=\"0\"  >\n    \t<div class=\"uc_container uc-items-wrapper\">\n        \t\n\t\t\n\n\n<div class=\"uc_ac_box uc-item-active\">\n  <div class=\"uc-heading uc_trigger\">    \n          <span class=\"fas fa-plus uc_dactive bbb ue_accordion_icon\"><\/span> \n      <span class=\"fas fa-minus uc_active bbb ue_accordion_icon\"><\/span>\n        <div class=\"uc_ac_box_title\">\n            \n      <em class=\"ue_heading_title\">Ho smarrito la password, come posso recuperarla? <\/em>\n          <\/div>  \n  <\/div>\n  <div class=\"uc_content\" style='display:block;'>\n    <div class=\"uc_content_inner_wrapper\">\n        \n      <div class=\"ue_post_accordion_content_in\">  \n            \n          <div class=\"ue-meta-data\"> \n      \n            \n         \n         \n                \n                \n                \n                \n         \n  <\/div>\n                <div class=\"ue_post_text\"><p>Per recuperare la password \u00e8 sufficiente aprire la App e, sotto il pulsante arancione &#8220;ACCEDI&#8221;, cliccare su &#8220;Password dimenticata&#8221;.<\/p>\n<p>Riceverete una mail con un codice di autenticazione OTP, da inserire poi sul telefono per avviare la procedura di creazione nuova password.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/div>    \n              \n   <\/div>\n  <\/div>\n\n     \n    \n  <\/div> \n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"uc_ac_box\">\n  <div class=\"uc-heading uc_trigger\">    \n          <span class=\"fas fa-plus uc_dactive bbb ue_accordion_icon\"><\/span> \n      <span class=\"fas fa-minus uc_active bbb ue_accordion_icon\"><\/span>\n        <div class=\"uc_ac_box_title\">\n            \n      <em class=\"ue_heading_title\">Quando apro la App ho spesso la necessit\u00e0 di reinserire lo Username e la Password per autenticarmi <\/em>\n          <\/div>  \n  <\/div>\n  <div class=\"uc_content\" >\n    <div class=\"uc_content_inner_wrapper\">\n        \n      <div class=\"ue_post_accordion_content_in\">  \n            \n          <div class=\"ue-meta-data\"> \n      \n            \n         \n         \n                \n                \n                \n                \n         \n  <\/div>\n                <div class=\"ue_post_text\"><p>La durata della sessione di login su App UnSaccoBello \u00e8 di 30 giorni, in conformit\u00e0 con le normative di sicurezza vigenti; un utilizzo ogni 2-3 settimane rientra abbondantemente in questa finestra e non dovrebbe generare una nuova richiesta di accesso.<\/p>\n<p>\u00c8 probabile quindi che la causa sia da ricercare nell&#8217;ambiente locale del telefono che si sta utilizzando; app di pulizia automatica che cancellano i dati di sessione, aggiornamenti automatici del dispositivo o dell&#8217;applicazione, oppure l&#8217;utilizzo su pi\u00f9 dispositivi diversi sono le situazioni pi\u00f9 comuni che possono dare questa percezione.<\/p>\n<p>Vi chiediamo di eseguire questo tipo di controllo e se il problema persiste contattate il supporto tecnico.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/div>    \n              \n   <\/div>\n  <\/div>\n\n     \n    \n  <\/div> \n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"uc_ac_box\">\n  <div class=\"uc-heading uc_trigger\">    \n          <span class=\"fas fa-plus uc_dactive bbb ue_accordion_icon\"><\/span> \n      <span class=\"fas fa-minus uc_active bbb ue_accordion_icon\"><\/span>\n        <div class=\"uc_ac_box_title\">\n            \n      <em class=\"ue_heading_title\">Posso condividere le mie tessere con altri utenti? <\/em>\n          <\/div>  \n  <\/div>\n  <div class=\"uc_content\" >\n    <div class=\"uc_content_inner_wrapper\">\n        \n      <div class=\"ue_post_accordion_content_in\">  \n            \n          <div class=\"ue-meta-data\"> \n      \n            \n         \n         \n                \n                \n                \n                \n         \n  <\/div>\n                <div class=\"ue_post_text\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>No, le tessere possono essere associate a un solo account utente.<br \/>Se desideri utilizzarle su pi\u00f9 dispositivi, \u00e8 necessario accedere all\u2019app con lo stesso account.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f <strong>Attenzione:<\/strong> al momento \u00e8 possibile utilizzare l\u2019app <em>su un solo dispositivo alla volta<\/em>.<br \/>Ogni nuovo accesso disconnette automaticamente l\u2019altro dispositivo collegato.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/div>    \n              \n   <\/div>\n  <\/div>\n\n     \n    \n  <\/div> \n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"uc_ac_box\">\n  <div class=\"uc-heading uc_trigger\">    \n          <span class=\"fas fa-plus uc_dactive bbb ue_accordion_icon\"><\/span> \n      <span class=\"fas fa-minus uc_active bbb ue_accordion_icon\"><\/span>\n        <div class=\"uc_ac_box_title\">\n            \n      <em class=\"ue_heading_title\">Posso associare pi\u00f9 tessere al mio utente? <\/em>\n          <\/div>  \n  <\/div>\n  <div class=\"uc_content\" >\n    <div class=\"uc_content_inner_wrapper\">\n        \n      <div class=\"ue_post_accordion_content_in\">  \n            \n          <div class=\"ue-meta-data\"> \n      \n            \n         \n         \n                \n                \n                \n                \n         \n  <\/div>\n                <div class=\"ue_post_text\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Si! L&#8217;utente registrato su UnSaccoBello pu\u00f2 avere pi\u00f9 tessere conferimento associate. Queste possono essere di codici utente diversi.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>E&#8217; possible aggiungere ulteriori tessere dalla sezione &#8220;Le mie tessere&#8221; all&#8217;interno del &#8220;Il mio profilo&#8221;.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/div>    \n              \n   <\/div>\n  <\/div>\n\n     \n    \n  <\/div> \n<\/div>\n\n        <\/div>\n   \t<\/div>\n\n\n<!-- end Post Accordion -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-701fa67 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"701fa67\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Domande frequenti Hai dubbi sul funzionamento dell&#8217;App UnSaccoBello? Di seguito sono riportate le domande pi\u00f9 frequenti. Cerca la tua risposta. Non trovi la risposta? Contatta il supporto tecnico dalla pagina assistenza Posso condividere le mie tessere con altri utenti? No, le tessere possono essere associate a un solo account utente.Se desideri utilizzarle su pi\u00f9 dispositivi, \u00e8 necessario accedere all\u2019app con lo stesso account. \u26a0\ufe0f Attenzione: al momento \u00e8 possibile utilizzare l\u2019app su un solo dispositivo alla volta.Ogni nuovo accesso disconnette automaticamente l\u2019altro dispositivo collegato. Posso associare pi\u00f9 tessere al mio utente? Si! L&#8217;utente registrato su UnSaccoBello pu\u00f2 avere pi\u00f9 tessere conferimento associate. Queste possono essere di codici utente diversi. E&#8217; possible aggiungere ulteriori tessere dalla sezione &#8220;Le mie tessere&#8221; all&#8217;interno del &#8220;Il mio profilo&#8221;.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1554","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unsaccobello.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1554","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unsaccobello.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/unsaccobello.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unsaccobello.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unsaccobello.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1554"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/unsaccobello.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1554\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1629,"href":"https:\/\/unsaccobello.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1554\/revisions\/1629"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unsaccobello.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1554"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}